최근 국내외에서 안전사고가 자주 일어나면서 안전에 대한 관심이 그 어느 때보다도 높아지고 있다. 특히 장애인들은 안전사고에 더욱 노출이 많이 되어있다.

모바일 앱 평가·인증기관인 숙명여대 웹발전연구소(www.smartebiz.kr)는 안전사고가 났을 때 국민안전처가 제공하고 있는 안전 관련 앱인 ‘안전디딤돌’, ‘EMERGENCY READY APP’, ‘119신고’, ‘안전신문고’ 등 4개에 대해 장애인 이용 편리성과 장애인 접근성을 평가했다.

그 결과 4개 중 3개의 앱 접근성이 미흡해 장애인의 사용이 불편한 것으로 드러났다. 안전디딤돌만 양호하고, 119신고와 안전신문고는 ‘매우 미흡’한 것으로 평가됐다. 4개 모두 앱 접근성 인증마크 획득 수준인 95점에는 못미처 유사시 무용지물이 될 수 있어 개선이 시급한 것으로 나타났다.

모바일 앱 접근성은 비장애인뿐 아니라 시각, 청각 등 장애인들도 앱을 제대로 이용할 수 있게 했는지를 평가하는 것이다. 이번 평가는 정부기관의 모바일 공공 서비스 현황을 파악하고 앱의 이용 편리성과 접근성 면에서 국민에게 다양한 콘텐츠와 서비스를 제공하고 있는지를 평가하기 위해 진행됐다.

웹발전연구소는 1차 평가대상 기관으로 국민의 안전과 재난관리 기관인 국민안전처로 삼았으며, 국민안전처의 앱들 중 안드로이드와 iOS 두 가지 버전을 모두 제공하는 4개의 앱을 대상으로 3개 항목을 평가했다.

이번 평가는 웹발전연구소 시각장애인 연구원의 사용자평가와 비장애인 연구원의 검증으로 진행됐으며, 시각장애인이 앱 이용시 톡백과 같은 부가서비스(화면낭독 프로그램)를 이용해 내용을 읽을 수 있는지, 모든 컨트롤은 누르기동작으로 제어할 수 있는지, 앱 이용시 분류 구조가 논리적이고 내비게이션이 편리한지를 중점적으로 평가하였다. 평가 결과 안전디딤돌 앱은 5점 만점에서 4.7점으로 상대적으로 높은 점수를 받았고, 안전신문고 앱은 3.5점을 받았다.

모바일 앱 접근성은 비장애인뿐 아니라 시각, 청각 등 장애인들도 앱을 제대로 이용할 수 있게 했는지를 평가하는 것이다. 이번 평가는 정부기관의 모바일 공공 서비스 현황을 파악하고 앱의 이용 편리성과 접근성 면에서 국민에게 다양한 콘텐츠와 서비스를 제공하고 있는지를 평가하기 위해 진행됐다.

웹발전연구소는 1차 평가대상 기관으로 국민의 안전과 재난관리 기관인 국민안전처로 삼았으며, 국민안전처의 앱들 중 안드로이드와 iOS 두 가지 버전을 모두 제공하는 4개의 앱을 대상으로 3개 항목을 평가했다.

이번 평가는 웹발전연구소 시각장애인 연구원의 사용자평가와 비장애인 연구원의 검증으로 진행됐으며, 시각장애인이 앱 이용시 톡백과 같은 부가서비스(화면낭독 프로그램)를 이용해 내용을 읽을 수 있는지, 모든 컨트롤은 누르기동작으로 제어할 수 있는지, 앱 이용시 분류 구조가 논리적이고 내비게이션이 편리한지를 중점적으로 평가하였다. 평가 결과 안전디딤돌 앱은 5점 만점에서 4.7점으로 상대적으로 높은 점수를 받았고, 안전신문고 앱은 3.5점을 받았다.